Verpflegung
Gratis Kaffee, ein neues Restaurant, Too Good To Go und beliebte Food-Aktionen.
Du führst unser ICT-Support-Team und stellst sicher, dass Supportleistungen zuverlässig und strukturiert erbracht werden. In der ICT entwickelst du Abläufe, Rollen und Services weiter und bringst Ordnung in gewachsene Strukturen. Auch bei hoher Auslastung behältst du den Überblick und setzt klare Prioritäten. Die Stelle ist per sofort oder nach Vereinbarung verfügbar.
Aufgaben
- Du führst und koordinierst das Service Desk und Support-Team (Remote- und Onsite-Support, Service Requests).
- Du priorisierst Anfragen, steuerst Eskalationen und sicherst die Servicequalität.
- Du entwickelst Abläufe und Standards weiter, etwa für Incidents, Requests, On- und Offboarding oder Berechtigungen.
- Du verbesserst Services durch Standardisierung, Knowledge Management und Automatisierung.
- Du pflegst den Austausch mit Fachbereichen, Management und externen Partnern.
- Du steuerst den externen Servicedesk für die 24/7-Telefonannahme und entwickelst Prozesse weiter.
Profil
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams im ICT-Support oder Serviceumfeld.
- Stark in Organisation, Priorisierung und operativer Führung.
- Klare Kommunikation und sicheres Auftreten im Umgang mit Stakeholdern.
- Hands-on, lösungsorientiert und belastbar.
- Gute Kenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise nach ITIL.
Benefits Verwaltung & Betrieb
Rabatt
In der Therme FORTYSEVEN° und bei über 300 Marken wie Mobility, Adidas und ON.
Arbeitszeiten
Home-Office und Teilzeit gibt es im Spital genauso wie flexible Dienstpläne.
Zahlen & Fakten
739
Mitarbeitende sorgen in der Verwaltung für einen effizienten Spitalbetrieb.
78
Prozent der Mitarbeitenden am KSB sind Frauen.
750
Millionen CHF stecken im modernen Neubau.
Noch Fragen?
Fragen zum Bewerbungsablauf
Katharina Sanna
Ein attraktiver Arbeitgeber
