HeyPatient

HeyPatient entwickelt gemeinsam mit dem KSB eine App, welche die Interaktion zwischen Patienten und Spital zukünftig einfach, zentral und innovativ gestaltet - damit auch der Austausch mit unseren Patienten modernsten Ansprüchen genügt.

Die Interaktion und Kommunikation zwischen PatientInnen und Spitälern nutzt die Möglichkeiten heutiger Technologien noch nicht voll aus. Dabei, so schätzen Studien (bspw. Digital Switzerland), kann durch besseren Datenaustausch zwischen PatientInnen und Behandelnden bis zu eine Milliarde pro Jahr im Schweizer Gesundheitswesen eingespart werden. Gleichzeitig kann eine bessere Kommunikation und Interaktion auch das Behandlungs-Erlebnis von PatientInnen (Patient-Experience) deutlich angenehmer gestalten und so zum Behandlungserfolg beitragen.

Vor diesem Hintergrund arbeitet die heyPatient AG gemeinsam mit dem KSB an der Entwicklung und Implementierung einer App, die Patienten auf ihrem gesamten Behandlungsweg durch das Spital und darüber hinaus begleitet, ihnen notwendige Informationen einfach zugänglich macht, Terminplanung und –buchung bündelt und die 1:1 Kommunikation mit ÄrztInnen ermöglicht.

Als Spital erhoffen wir uns, nicht nur unseren PatientInnen einen besseren Service zu bieten, sondern auch selbst zu profitieren, indem wir die No-Show-Rate (Nicht-Erscheinen zu gebuchten Terminen) reduzieren, den Check-In-Prozess schneller und einfacher gestalten und die Qualität der Patientendaten und –interaktion deutlich erhöhen.

Und natürlich soll die App zukünftig nicht nur im KSB Anwendung finden, sondern kann schweizweit in Hausarztpraxen, Spitälern und bei weiteren medizinischen Versorgern zum Einsatz kommen – für PatientInnen bedeutet das ein zentrales Tool, das auch die Informationen aus dem Elektronischen Patientendossier (EPD) in einem nutzerfreundlichen Front-End zur Verfügung stellt und eine moderne, einfache und Nutzer-zentrierte Lösung bietet.